1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do formularza zamówienia i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
2. Jakie metody płatności są dostępne?
Obecnie dostępną metodą płatności jest przelew tradycyjny.
3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów na zamówienie czas realizacji może być dłuższy – informacja ta jest podana na karcie produktu.
4. Jakie są koszty i formy dostawy?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Oferujemy m.in. dostawę kurierem oraz do punktów odbioru i paczkomatów. Szczegółowe informacje o kosztach i czasie dostawy znajdziesz w zakładce „Dostawa”.
5. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia statusu dostawy.
6. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się pomóc.
7. Jak mogę dokonać zwrotu produktu?
Masz prawo do zwrotu produktu w terminie 14 dni od jego otrzymania. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami lub wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
8. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą została dokonana płatność.
9. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub błędnego produktu prosimy o kontakt w ciągu 3 dni od dostawy. Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia – pozwoli to szybciej rozwiązać problem.
10. Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Aby ją otrzymać, zaznacz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i uzupełnij dane do faktury.
11. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych i przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz polityką prywatności.
12. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie. Staramy się odpowiadać na wiadomości najszybciej jak to możliwe.
